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チャットでのお問合わせ

チャットからもお問合わせいただけます。
お客さまからの「よくあるご質問（パスワード関連や、お手続き方法、NISA制度に関すること等）」について、AIが回答します。

AIチャットで解決しない場合は「お問合わせフォーム」が表示されますので、そちらからメールでお問合わせいただけます。

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  現在メールでのお問合わせが増加しているため、返信まで1週間以上お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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  ご利用の際には電話番号をお間違えのないようご注意ください。

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  このダイヤルは当社からお客さまへの連絡専用の番号となりますので、ご了承ください。

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法人名義で口座をお持ちの方専用のダイヤルです。

ご意見・苦情について

当社窓口

当社お客様相談センターは、お客さまのご意見や苦情、お褒めのお言葉を承る専用の窓口です。
なお、ご注文や株価・残高照会、商品の詳しいご説明、資産運用のご相談はできません。

上記のご相談や事務手続きにつきましては「お取引店」までお願いいたします。

大和証券のカスタマーハラスメントに対する基本方針

大和証券以外の窓口

「金融商品取引業の苦情相談窓口」のご紹介

当社との間における金融商品取引業に係る苦情・紛争の解決のため、特定非営利活動法人　証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）をご利用いただけます。
なお、特定非営利活動法人　証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）は株式、債券、投資信託、有価証券関連デリバティブ取引、ダイワＦＸ等の第1種金融商品取引業について金融商品取引法上の指定紛争解決機関としての指定を受けております。
特定非営利活動法人　証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）は、

• 1
  金融商品取引の勧誘や制度等に関するお客さまからの相談、苦情の受付窓口
• 2
  金融商品取引に関するお客さまと協会員等との紛争を解決するための「あっせん」の窓口

として、金融商品取引業者等の業務に対するお客さまからの苦情の申出およびあっせんの申立てについて、公正中立な立場から、迅速かつ透明度の高い処理を図ります。

「貸金業務の苦情相談窓口」のご紹介

当社との間における貸金業に係る苦情・紛争の解決のため、貸金業法上の指定紛争解決機関である日本貸金業協会をご利用いただけます。日本貸金業協会は、貸金業に関する苦情および紛争の解決手続きを実施します。

違法行為に関する情報について

証券取引等監視委員会では個別銘柄や証券会社等に係る違法行為に関する情報を受付けています。