パスキー認証とは？

パスキー認証は、パスワードを使わずにログインできる
新しい認証方式です。 顔認証・指紋認証だけで、
安全にログインできます。

パスキー認証が
選ばれている理由

従来のログインとのパスキー認証の違い

ご利用までの流れ

• スマートフォンから
  利用する
• パソコンから
  利用する

3ステップで使いはじめられます。

1. 
2. 
3. 

詳細な手順を知りたい方は、
ご利用ガイドをご覧ください。

パスキー認証はパソコンからの
ログインにもご利用いただけます。

ログイン画面に表示される二次元コードをスマホの
カメラで読取るだけ。
パスワードの入力や、ワンタイムパスワードは不要です。

こちらの動画から
ご確認いただけます。

パソコンからのログイン方法は、
こちらの動画からご確認いただけます。

よくあるご質問

パスキー認証を設定する際に、注意すべきことはありますか？

以下の認証方法がお使いの端末の「設定」アプリ内で正しく登録されているかご確認ください。

1. 1.端末のロック設定を確認してください

   パスキー認証は、お客さまのスマートフォンに元々設定されている 顔認証、指紋認証、パスワード、PIN、パターンなどの画面ロックをそのまま利用します。

   ＜Androidの場合＞

   「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「ロック画面」
   および指紋設定などを確認し、PIN などの画面ロックが有効かどうかをご確認ください。

   ＜iOS／iPhoneの場合＞

   「設定」→「Face IDとパスコード」または「Touch IDとパスコード」
   Face ID／Touch ID が有効か、パスコードが設定されているかをご確認ください。

2. 2.OSのバージョンを確認してください

   パスキー認証が正常に動作しない場合があります。

   対応 OS は以下のとおりです。

   • iOS／iPadOS：16 以上
   • Android：9 以上

   ご利用の OS が推奨バージョンであり、パスキー認証に対応しているかご確認ください。

パスキー認証を設定する際に、メールが届かない場合はどうすればよいですか？

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや受信設定をご確認ください。

パスキー認証を設定した後、スマートフォンを機種変更した場合はどうなりますか？

パスキー認証はスマートフォン端末内に保存されますが、クラウド同期設定が有効かどうかによって、 機種変更後の扱いが異なります。

• クラウド同期がされている場合は、機種変更後も自動的にパスキーを利用できます（再登録不要）。
• クラウド同期がされていない場合は、新しいスマートフォンでパスキー認証の再設定が必要です。

1. 1.同じOS間での機種変更（iPhone → iPhone、Android → Android）

   同じ Apple ID ／ Google アカウントをご利用の場合でも、クラウド同期が無効、 もしくはパスキー同期の設定がされていない場合は、新しい端末にパスキーは引き継がれません。

   この場合は、新しいスマートフォンでパスキーの再設定をお願いいたします。

2. 2.OSが異なる機種変更（iPhone ⇔ Android）

   iOS と Android 間ではアカウントの引継ぎができないため、必ず再登録が必要です。

   また、アカウントの引継ぎもできないため、新しいスマートフォンであらためて アカウント登録から行っていただく必要があります。

また、アカウントを再作成するにあたって、既に登録済みのメールアドレスを継続して利用したい場合は、 作成済みのアカウントを一度削除する必要があります。

アカウント削除のお手続きはお電話で承っておりますので、
恐れ入りますが、ログインサポート専用ダイヤル（0120-776177）までご連絡ください。

D-Portアカウントを作成するためにメールアドレスを入力すると、「このアドレスは使用できません」と表示されてしまう

既に入力いただいたメールアドレスでアカウントが作成されています。ログインをお試しください。
ログインできない場合、パスキーが削除されている可能性があります。パスキーを削除するとログインができなくなり、アカウントを作成し直す必要があるので削除しないようお気を付けください。iOSの場合、削除から30日以内であれば復元が可能です。
アカウントを再作成するにあたって、既に登録済みのメールアドレスを継続して利用したい場合は作成済みのアカウントを一度削除する必要があります。
アカウント削除のお手続きはお電話で承っておりますので、
恐れ入りますが、ログインサポート専用ダイヤル（0120-776177）までご連絡ください。