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よくあるお問合せQ&A

初期設定関連

大和証券口座を持っていればログインできますか

大和証券口座を持っていても、D-Portアプリのアカウントを作成していなければD-Portにはログインはできません。D-Portアプリのアカウント新規登録が必要です。

パスキーの登録時にエラーが出ます

下記の原因が考えられます。

  • ①端末やOS、ブラウザが最新バージョンでない
    ⇒OS,ブラウザのバージョンアップを行ってください。
  • ②シークレットモード（プライベートブラウズ）を利用している
    ⇒通常のブラウザをご利用ください。
  • ③端末の生体認証やセキュリティ設定が無効になっている
    ⇒画面ロック、PIN認証、生体認証を有効か確認し、設定してください。
  • ④

    MicrosoftAuthenticatorを利用している。
    ⇒下記の設定の確認を行ってください。

    ＜iOSの場合＞
    「設定」＞「一般」＞「自動入力とパスワード」＞「パスワード」をオンにする必要があります。（パスワードを推奨、iPhoneでもGoogleアカウントにパスキーを保存したい場合は、Chromeを選択すればご利用いただけます。）

    • ※表示はOSのバージョンや個々人がインストールしているアプリによって異なります。
    • ※上記をオンにしていればMicrosoftAuthenticatorをオフにする必要はありませんが、パスキー設定時にMicrosoftAuthenticatorを選択しないようご注意ください。

    ＜Androidの場合＞
    設定画面＞「パスワードとアカウント」＞「優先するサービス」または「自動入力サービス」で「Google」（「Google自動入力」など）を選択してください。

    • ※表示は端末やAndroidのバージョン、インストールしているアプリにより異なります。
    • ※EdgeやMicrosoftAuthenticatorなどを選択している場合、D-Portアプリのアカウント作成はできませんのでご注意ください。（パスキー認証の登録画面で、パスキー認証の登録に進むボタンを押すとエラーになります。）
  • ⑤Chromeにログインしていない
    ⇒Chromeにログインしてください。
「パスキー認証の登録に進む」を押すと画面が固まります

下記の原因が考えられます。

  • ①端末やOS、ブラウザが最新バージョンでない
    ⇒OS,ブラウザのバージョンアップを行ってください。
  • ②

    ブラウザのJavaScriptが無効になっている
    ⇒下記の設定の確認を行ってください。

    ＜ブラウザがChromeの場合＞
    Chromeアプリ＞「設定」＞「サイトの設定」＞「JavaScript」を許可してください。

    ＜ブラウザがSafariの場合＞
    「設定」＞「アプリ」＞「Safari」＞ 「詳細」＞「JavaScript」を許可してください。

確認メールが届きません

noreply@accounts.daiwa.co.jp からメールが届きます。
届かない場合は、以下をご確認ください。

  • 迷惑メールなど別の受信トレイ、メールボックスに入っていないか
  • メールの受信拒否設定の有無
  • メールボックスの容量に十分な空きがあるか

連携関連

API連携サービス取扱い規定を確認後、戻るボタンを押すと「API連携サービス取扱い規定に同意のうえ、許可する」ボタンがグレーのままタップできません

D-Portから「API連携サービス利用申込」画面をブラウザで開いている場合、「取扱規定を確認する」ボタンを押すと「API連携サービス取扱規定」が別タブで開きます。
ブラウザの戻るボタンを押さずに、ブラウザのタブ選択で「API連携サービス利用申込」画面を開くと「許可する」をタップすることができます。

大和証券の個人口座と法人口座の両方を持っている場合、両方連携できますか

D-Portアプリのアカウント1つに紐づけられる口座は1つです。そのため、2種のメールアドレスを用意し、それぞれのアドレスでD-Portアプリのアカウントを作成後、それぞれ口座を紐づけることで、2つの口座を紐づけることができます。

ログイン関連

アプリのインストール後、QRコードが表示されてログインできません

QRコードが表示されるということは、ご利用の端末にパスキーがないという状態です。

【原因別解決策】

  • ①

    利用していたパスキーを削除してしまっている
    ⇒新規登録から再度アカウントの作成・パスキーの登録を行ってください。

    • ※この時既に登録済みのメールアドレスはご利用いただけません。
      ⇒Appleのパスワードアプリでパスキーを管理されていた場合、30日以内であればパスキーの復旧が行えます。
  • ②D-Portアプリのアカウントをまだ作成していない
    ⇒新規登録からアカウントを作成してください。
  • ③

    アカウントを作成した端末とは別の端末を利用している

    ＜Appleのパスワードアプリでパスキーを管理されている場合＞
    iCloudキーチェーンを有効にすることで、同一のAppleアカウントを利用している別のApple端末でパスキーを利用できます。

    ＜GoogleアカウントのGoogleパスワードマネージャーでパスキーを管理されている場合＞
    ご利用されたい端末で、パスキーを作成したGoogleアカウントでChromeにログインしてください。

    利用したい端末がiOSの場合：
    「設定」＞「一般」＞「自動入力とパスワード」＞「Chrome」をオンにしてください。

    利用したい端末がAndroidの場合：
    設定画面＞「パスワードとアカウント」＞「優先するサービス」または「自動入力サービス」で「Google」（「Google自動入力」など）を選択。

以上の設定をすることで、ログイン時にサインインの選択肢としてChromeが表示され、Androidで作成したアカウントのパスキーが使えるようになります。Chromeを選択後は、パスキーを作成したAndroid端末のPINやパターン、パスワードでパスキーのロックを解除してください（この操作は最初の1回だけ必要です）。

その他

オンライントレードのパソコンサイトやスマートフォン・タブレットサイトで、ログインパスワード変更をした場合、「D-Port」アプリの生体認証も設定し直す必要がありますか

設定し直す必要はありません。引き続き生体認証をご利用いただけます。

＜お問合せ先＞

その他のご質問は、AIオペレーターなども併せてご活用ください。

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