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よくあるお問合せQ&A

初期設定関連

大和証券口座を持っていればログインできますか

大和証券口座を持っていても、D-Portアプリのアカウントを作成していなければD-Portにはログインはできません。D-Portアプリのアカウント新規登録が必要です。

パスキーの登録時にエラーが出ます

下記の原因が考えられます。

  • ①端末やOS、ブラウザが最新バージョンでない
    ⇒OS,ブラウザのバージョンアップを行ってください。
  • ②シークレットモード（プライベートブラウズ）を利用している
    ⇒通常のブラウザをご利用ください。
  • ③端末の生体認証やセキュリティ設定が無効になっている
    ⇒画面ロック、PIN認証、生体認証を有効か確認し、設定してください。
  • ④

    MicrosoftAuthenticatorを利用している。
    ⇒下記の設定の確認を行ってください。

    ＜iOSの場合＞
    「設定」＞「一般」＞「自動入力とパスワード」＞「パスワード」をオンにする必要があります。（パスワードを推奨、iPhoneでもGoogleアカウントにパスキーを保存したい場合は、Chromeを選択すればご利用いただけます。）

    • ※表示はOSのバージョンや個々人がインストールしているアプリによって異なります。
    • ※上記をオンにしていればMicrosoftAuthenticatorをオフにする必要はありませんが、パスキー設定時にMicrosoftAuthenticatorを選択しないようご注意ください。

    ＜Androidの場合＞
    設定画面＞「パスワードとアカウント」＞「優先するサービス」または「自動入力サービス」で「Google」（「Google自動入力」など）を選択してください。

    • ※表示は端末やAndroidのバージョン、インストールしているアプリにより異なります。
    • ※EdgeやMicrosoftAuthenticatorなどを選択している場合、D-Portアプリのアカウント作成はできませんのでご注意ください。（パスキー認証の登録画面で、パスキー認証の登録に進むボタンを押すとエラーになります。）
  • ⑤Chromeにログインしていない
    ⇒Chromeにログインしてください。

  • 機種別にOSのバージョンやセキュリティ設定の確認方法を詳しく知りたい場合は、以下をご確認ください。

    • ●iPhone端末をご利用の方
    ⇒Apple iPhoneの設定確認方法

「パスキー認証の登録に進む」を押すと画面が固まります

下記の原因が考えられます。

  • ①端末やOS、ブラウザが最新バージョンでない
    ⇒OS,ブラウザのバージョンアップを行ってください。
  • ②

    ブラウザのJavaScriptが無効になっている
    ⇒下記の設定の確認を行ってください。

    ＜ブラウザがChromeの場合＞
    Chromeアプリ＞「設定」＞「サイトの設定」＞「JavaScript」を許可してください。

    ＜ブラウザがSafariの場合＞
    「設定」＞「アプリ」＞「Safari」＞ 「詳細」＞「JavaScript」を許可してください。

確認メールが届きません

noreply@accounts.daiwa.co.jp からメールが届きます。
届かない場合は、以下をご確認ください。

  • 迷惑メールなど別の受信トレイ、メールボックスに入っていないか
  • メールの受信拒否設定の有無
  • メールボックスの容量に十分な空きがあるか

連携関連

API連携サービス取扱い規定を確認後、戻るボタンを押すと「API連携サービス取扱い規定に同意のうえ、許可する」ボタンがグレーのままタップできません

D-Portから「API連携サービス利用申込」画面をブラウザで開いている場合、「取扱規定を確認する」ボタンを押すと「API連携サービス取扱規定」が別タブで開きます。
ブラウザの戻るボタンを押さずに、ブラウザのタブ選択で「API連携サービス利用申込」画面を開くと「許可する」をタップすることができます。

大和証券の個人口座と法人口座の両方を持っている場合、両方連携できますか

D-Portアプリのアカウント1つに紐づけられる口座は1つです。そのため、2種のメールアドレスを用意し、それぞれのアドレスでD-Portアプリのアカウントを作成後、それぞれ口座を紐づけることで、2つの口座を紐づけることができます。

ログイン関連

D-Portアプリにログインできません

D-Portアプリにログインできないお客さまのうち、以下のいずれかに該当する場合、それぞれの手順に沿ってアカウントの新規登録または設定をお願いいたします。

ケース①：D-Portアカウントを作成されていないお客さま

アカウントの新規登録を行ってください。
詳しくはこちらをご確認ください。

ケース②：アカウントを作成した端末とは別の端末をご利用のお客さま

「パスワードアプリ」または「Googleパスワードマネージャー」にパスキーを保存している場合は、アカウント作成時に使用した端末と同じAppleアカウントまたはGoogleアカウントで、D-Portアプリのログインに利用する端末からサインインし、パスキーを同期してください。

＜Appleアカウントの「パスワードアプリ」でパスキーを保存している場合＞

アカウント作成時に使用した端末と同じAppleアカウントでD-Portアプリのログインに利用する端末にサインインし、iCloudキーチェーンを有効にしてパスキーを同期してください。

＜Googleアカウントの「Googleパスワードマネージャー」でパスキーを保存している場合＞

D-Portアプリのログイン時にChromeを利用したパスキー認証を行えるようにするため、Chromeにサインインする前に以下設定を行ってください。

ログインに使用する端末がiPhone（iOS）の場合

「設定」＞「一般」＞「自動入力とパスワード」＞「Chrome」をオンにしてください。

ログインに使用する端末がAndroidの場合

「設定」＞「パスワードとアカウント」＞「優先するサービス」または「自動入力サービス」で「Google」（「Google自動入力」など）を選択。

  • ※D-Portアプリのログイン時に「Chrome」を選択した後は、アカウント作成時に使用したAndroid端末のPIN、パターン、またはパスワードを入力してパスキーのロックを解除してください。この操作は初回のみ必要です。

上記設定を行った後、アカウント作成時に使用した端末と同じGoogleアカウントで、ログインに利用する端末のChromeにサインインし、パスキーを同期してください。

同期できない場合は、アカウントの新規登録を行ってください。

ケース③：ケース①・②に該当しないお客さま、または突然D-Portアプリにログインができなくなった、もしくはQRコードが表示されログインできないお客さま

パスキーが削除されている、またはご利用いただけない状態になっている可能性があります。
その場合、現在のアカウントを削除のうえ、再度アカウントの新規登録を行っていただく必要があります。
D-Portアプリ起動後の画面に表示される「ログインにお困りのお客さま」から「アカウントの再作成」をタップしてお進みください。
詳しくはこちらをご確認ください。

  • ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

その他

オンライントレードのパソコンサイトやスマートフォン・タブレットサイトで、ログインパスワード変更をした場合、「D-Port」アプリの生体認証も設定し直す必要がありますか

設定し直す必要はありません。引き続き生体認証をご利用いただけます。

アプリ起動時にメールアドレスが複数表示される場合の解消方法はありますか

ご利用の端末（iPhoneまたはAndroid）に応じて、以下の手順で不要なメールアドレスの表示を削除することができます。

iPhone（iOS）をご利用の場合

「設定」＞「パスワード」＞削除するパスキーのアカウントをタップ＞「パスキーを削除」から不要なアドレス表示を削除することができます。
「設定」の中に「パスワード」がない場合には、『Passwords』アプリを起動し、「パスキー」＞削除するパスキーのアカウントをタップ＞「編集」＞「削除」を行うことで、不要なアドレス表示を削除することができます。

Androidをご利用の場合

「設定」＞「パスワードとアカウント」＞「歯車マーク」＞「Googleパスワードマネージャー」から不要なアドレス表示を削除することができます。

＜お問合せ先＞

その他のご質問は、AIオペレーターなども併せてご活用ください。

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