「大和証券AIオペレーター」提供サービスの拡充について
2025年10月20日
大和証券株式会社
平素より大和証券をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「大和証券AIオペレーター」は、株価・ニュース等のマーケット情報や、ログイン手続き、NISA関連等の一般的なお問合わせに、AIが応対するサービスとして、2024年10月7日（月）にリリースいたしました。
サービス提供を開始してから約1年が経過し、これまで多くのお客さまにご利用をいただいております。
この度、お客さまの更なる利便性向上とサービス向上を目的として、10月20日（月）より、「AIオペレーター」で提供するサービス内容を拡充し、新たに「事務手続きの受付」を開始いたします。
AIオペレーターのサービス内容
| 従来 | 変更後（10/20～） |
|---|---|
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AIオペレーターにて可能なお手続き
- 住所変更
- ダイワカードの新規発行・再発行
- 特定口座の開設、源泉徴収区分の変更
- マイナンバーの届出
- NISA口座の開設
- 指定預貯金口座（円・外貨）の追加・変更
- 大和ネクスト銀行口座の開設（円・外貨）
- 残高証明願の受付
- 外国証券口座の開設
- 配当金受取方法の変更
- つみたてサービスの申込み・条件変更（※Web手続きのご案内のみ）
- ログイン仮パスワードの発行 ＜10月下旬～11月上旬リリース予定＞
対象のダイヤル・サービス時間
AIオペレーターが対応する以下のダイヤルからご利用できます。
| ダイヤル | サービス時間 |
|---|---|
| 0120-812255 （AIオペレーター専用ダイヤル） |
24時間 （年中無休） |
| 0120-776177 （ログインサポート専用ダイヤル） |
AIオペレーターサービスご利用にあたって
- AIオペレーターサービスは、当社にお口座をお持ちのお客さま専用のサービスです。
- ご利用の際は、「ご利用ガイド」
、「ご利用上の注意事項」 をご確認いただき、ご理解の上でご利用ください。
今後とも、お客さまに親しまれる証券会社、お客さまより選ばれる証券会社を目指してお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
以上