「大和証券AIオペレーター」一般的なお問合わせの24時間対応開始について

2025年6月2日
大和証券株式会社

平素より大和証券をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「大和証券AIオペレーター（以下、本サービス）」で提供する「一般的なお問合わせ」におきまして、2025年6月2日（月）より、サービス時間を拡大し、24時間（年中無休）での対応を開始いたしました。

今後もお客さまからのお声をもとに、品質向上およびサービス範囲拡大に努めてまいります。

サービス時間の拡大について

• ※
  オンライントレードのセキュリティ強化、ログイン追加認証等の一般的なお問合わせにも対応

本サービスについて

• 「株価照会・マーケット情報」に加えて、多くのお客さまからお問合わせをいただく「オンライントレードのログイン方法やパスワード関連」のほか、「大和証券口座への入出金方法」、「NISA関連」、「お取引やお手続き」等に関する一般的なお問合わせにAIがお答えします。
• 今回のサービス時間拡大によって、コンタクトセンターや本・支店の電話窓口が受付時間外の平日夜間や休日の時間帯においても、お電話にて一般的なお問合わせに対応できるようになりました。
• また、平日の日中の時間帯に、コンタクトセンターが混雑している状況が発生している場合でも、本サービスをご利用いただくことで、「待ち時間なし」でお問合わせにお答えします。

本サービスご利用にあたって

• ご利用の際は、「ご利用ガイド 」、「ご利用上の注意事項 」をご確認いただき、ご理解の上ご利用ください。

大和証券グループは、先端デジタル技術にいち早く挑戦し、お客さまの期待に応える革新的なサービスを提供していくことで、お客さまの資産価値最大化に取組んでおり、本サービスはその一つです。
詳しくはこちら をご覧ください。

今後とも、お客さまに親しまれる証券会社、お客さまより選ばれる証券会社を目指してお客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。

以上