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支店代表電話 自動音声応答サービスのメニュー変更について

2016年5月20日
大和証券株式会社
平素は大和証券をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2016年5月23日より、お客さまの利便性向上に向け、支店代表電話におかけいただいた際の「自動音声応答サービス」のメニューを下記の通り変更いたしますので、ご案内申し上げます。
<5月23日以降のメニュー>
5月23日以降のメニュー
 8:50 〜 17:10はコンタクトセンターのオペレーターへ取次ぎいたします。
 上記時間帯以外(8:00 〜 8:50 および 17:10 〜 18:00)は支店へ取次ぎいたします。
*「個別銘柄の株価照会」にはお客さまの口座番号(6桁)の入力が、「登録銘柄の株価照会」「保有銘柄の株価照会」にはお客さまの口座番号(6桁)と暗証番号の入力が必要ですので、あらかじめご準備ください。また、口座開設部店のみの受付となります。
*時間帯、回線の混み具合によっては、電話がつながりにくい場合がございます。また、照会する株価についても数分の遅れが生じる場合がございます。
今後もサービスの拡充、応対品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
以上
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