11月20日のダイワFX障害に関する原因と対応について

大和証券をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

11月20日（木）に発生いたしましたダイワFX障害により、お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

システムの障害の原因は以下のとおりです。
今回のダイワFXシステムの障害は、11月20日（木）3：42に、ハードウェアの機構内にあるデータの整合性を管理する仕組みが異常を検知したことで、システムが停止したために発生いたしました。また、異常検知の原因究明と復旧に向けた確認作業に時間を要したため、サービスが長時間停止することとなりました。
なお、障害は11月20日（木）15：27に復旧し、現在ダイワFXシステムは正常稼動しております。

今後当社では、原因究明及び復旧手順の早期化を図るために、ハードウェア提供メーカー等との連携を強化し、システムの安定稼動に努めてまいります。

また障害時間中に影響のあったご注文等につきましては、お客さまにより、ご注文、約定、証拠金等の確認をさせていただきながら、順次ご連絡およびご対応をさせていただきます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。